圆通现在是有人工客服的，只不过要转接到圆通人工客服会相对比较麻烦。无论是在圆通官网还是在【圆通速递+】微信小程序又或是拨打圆通热线电话联系圆通客服，都是需要提供运单号才能转接人工客服。
1、通过【圆通官网】转接人工客服的方法：在浏览器中搜索【圆通速递】官网，点击进入首页后找到右侧的【在线客服】标识，打开客服页面后，输入“转接人工客服”并给出相应的运单号。
接着智能客服会要求用户提供寄件人或收件人的电话号码后四位进行验证，并且需提供用户自己的手机号码来接收验证码，当电话号码后四位以及验证码都通过后，再次输入“人工客服”，即可转接。
2、通过微信小程序【圆通速递+】转接人工客服的方法：搜索到相应小程序后点击进入首页，点击右下方的【我的】并完成登录，登录后在【寄件】页面右侧找到【在线客服】并打开，接着在对话页面输入“人工客服”并输入运单号，这时便可转接人工客服处理。
3、通过拨打圆通客服热线【95554】转接人工客服的方法：拨打95554后点击【5】号键，这时根据给出的语音提示在键盘上输入需要咨询反馈的订单号，在输入完毕后即可转接人工客服。
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