投诉宽带维护人员是否有处罚，没有绝对的答案。根据实际情况，一般处分是罚，但性质严重的话，可能会开除。宽带维护师傅怕投诉。现在各大网络运营商宽带安装维护人员的基本工资都是绩效考核。如果被用户投诉多了，会影响绩效，扣工资。
投诉宽带维修人员的方法是比较简单的，直接拨打运营商的人工客服电话，说明具体的投诉情况即可，之后一到两个工作日会有专人回电处理。
宽带报修方法是比较多的，就拿移动来说，有这些保修方式：
1、APP报修，方法是登录中国移动APP，点击首页的宽带专区，进入后，再点击宽带排障，然后输入宽带账号、宽带有效期、装机地址，接着提交报修就行，会有维修人员回电并且约定上门时间。
2、拨打电话报修，电话是10086，接通后会有语音提示，直接回复宽带报修，系统会提示输入绑定手机卡，之后按照语音提示来操作即可。
3、通过移动营业厅报修，直接去当地就近的营业厅报修宽带，工作人员会安排师傅上门维修。
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