电子券没用也不给退款可以到哪里投诉?

电子优惠券没有用,也不能退款。可以拨打12315热线向消费者协会投诉。另外,如果你买的是在平台上购买的电子优惠券,也可以找平台客服人员投诉。另外,消费者可以直接拨打商家的市场监督管理局的投诉电话。

电子券没用也不给退款可以到哪里投诉?

电子券没用也不给退款可以到哪里投诉?

消费者首先可以拨打12315电话向消费者协会投诉,消费者向消协投诉的话,可以不经协商直接投诉,无需事先和商家协商。

消费者也可以和平台的客服人员进行沟通,比如在淘宝上购买的电子券就可以拨打淘宝的客服电话,在京东平台上购买的电子券就可以拨打京东总部的客服电话。

消费者也可以拨打商家所在地的市场监督管理局的电话投诉,在投诉的时候需要提供充分的证据才可以,消费者和商家沟通的聊天记录或者是电话记录都可以作为证据提交给市场监督管理局的工作人员。

消费者发起投诉的时候要注意什么问题?

消费者在发起投诉的时候要注意保存好相关的证据,比如和客服人员的聊天记录或者是电话记录等。消费者也要注意索要相关的发票,因为消费者下单购买了电子券本质上也是产生了一种消费行为,所以这种时候商家是有义务提供这张电子券的发票的,发票也是重要的证据。

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