随着互联网金融的快速发展，网贷行业也逐渐壮大。然而，在网贷行业的快速发展背后，也存在一些问题，比如暴力催收、违规收费等。为了维护网贷消费者的合法权益，中国人民银行设立了全国统一的金融消费权益保护咨询投诉电话12363。
12363是专门为金融消费者提供咨询和投诉服务的电话号码，由中国人民银行负责管理。12363受理范围包括：
- 金融产品和服务的欺诈、虚假宣传、违规收费等；
- 金融消费者个人信息保护；
- 金融消费者权益保障机制建设等。
网贷消费者在遇到以下问题时，可以通过12363进行投诉：
- 网贷平台暴力催收；
- 网贷平台违规收费；
- 网贷平台提供虚假信息；
- 网贷平台侵犯消费者个人信息；
- 其他侵害网贷消费者权益的行为。
12363投诉流程如下：
- 拨打12363电话，选择“金融消费权益保护”；
- 向工作人员说明投诉事项，并提供相关证据；
- 工作人员会根据投诉事项进行调查，并将结果反馈给投诉人。
12363投诉具有以下优势：
- 受理范围广，可以处理多种网贷相关问题；
- 受理效率高，一般情况下，投诉会在15个工作日内得到反馈；
- 投诉结果公正，12363工作人员会根据事实和法律进行处理。
网贷消费者在遇到网贷相关问题时，可以通过12363进行投诉，维护自己的合法权益。