三大运营上最怕用户向工信部投诉。向工信部投诉三大运营商，可以直接拨打12381电话，也可以登录“工信部12300”微信公众号或者工信部官网进行投诉。
在“工信部12300”微信公众号投诉的流程：
1、打开微信app，搜索“工信部12300”，关注并进入公众号；
2、在页面底部选择“用户申诉”，点击“提交申诉”；
3、根据页面提示，选择需要投诉的企业及相关信息即可。
在工信部官网投诉的流程：
1、打开电脑浏览器，输入“工信部”，选择带有【官方】标识的链接进入官网；
2、将鼠标拖到页面上方的栏目的“公众参与”，然后找到并点击“电信申述”；
3、点击页面右上方的“用户申诉”；
4、阅读电信用户申诉须知，勾选页面红色字体，点击“我要申诉”；
5、根据页面提示，选择需要投诉的企业及相关信息即可。
注意：在工信部投诉的前提是，必须要先向运营商投诉，并且对处理结果不满意或者对方未在15天内回复。
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