市长热线12345工作时间是多少?

市长热线12345是政府为方便群众反映问题和需求而设立的公共服务热线,是政府与群众沟通的重要桥梁。那么,市长热线12345的工作时间是多少呢?

市长热线12345工作时间是多少?

根据《12345政务服务便民热线服务与管理规范》,市长热线12345应提供“7×24小时”全时服务,受理诉求。也就是说,市长热线12345在每周7天、每天24小时内均可接听群众的电话。

在工作时间内,市长热线12345的接听率应大于或等于95%,平均电话接听等待时间应不超过2分钟。在工作时间外,市长热线12345将根据实际情况安排值守人员,确保群众的诉求能够得到及时处理。

市长热线12345受理的诉求范围包括:

  • 涉及本行政区域内社会治理和公共服务的咨询、求助、建议、投诉、举报等事项。

市长热线12345的受理方式包括:

  • 电话:拨打12345热线电话
  • 短信:发送短信至12345热线号码
  • 邮件:发送邮件至12345热线邮箱
  • 网络平台:登录12345热线官方网站或APP

市民如有相关诉求,可以通过上述方式拨打市长热线12345,将得到及时的处理。

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