通常12345是可以解决退培训费问题的，12345是我国的政府部门和社会公众联系的平台，属于市民服务热线，涉及社会民生类的问题都可以向12345投诉。市民的培训费问题也属于民生问题，因此是符合12345管辖的。
不过消费者需要注意的是，培训机构的退费问题会涉及到很多方面的因素，比如双方签订的培训协议以及机构的退费政策和运营情况等。并不是消费者投诉到12345之后，培训机构就一定会退费。消费者在报培训班之前需要阅读一下相关的协议以及退费的政策，并且保留好相关的证据才可以。
同时消费者也可以选择拨打12315消费者热线维权，如果经过多方面的协调之后始终无果，消费者也可以选择向法院起诉相关的培训机构，通过法律手段维护自己的权益。
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