北京最有效的投诉平台是“网上12345”，这是北京市打造的专门用于处理市民诉求的一个平台，投诉者在网上投诉并且提交相关证据以后，平台会进行受理，并且根据投诉内容直接将诉求派到基层或者一线，力求高效解决问题。
网上12345投诉具体步骤：
1、打开支付宝app，在首页菜单栏找到“市民中心”；
2、如果首页没有，直接在上方搜索框进行搜索；
3、进入市民中心页面后，点击下方菜单栏中间的“办事大厅”；
4、确保页面左上角的城市是“北京”，如果不是的话，直接点击地址进行更改；
5、在左边菜单栏一列下滑，找到“投诉与建议”；
6、找到“政府服务投诉”；
7、根据自己要投诉的实际情况完成表单的填写即可。
提交完成以后耐心等待职责部门的回访即可，一般投诉在5个工作日内会处理。
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